Disservizi postmoderni/Internet? Attendere prego.
September 16th, 2006
Fastweb funziona bene, e’ veloce, eccetera. Ma basta fare qualche domanda a chi ce l’ha per capire che l’aspetto sul quale sono piu’ carenti (come quasi tutte le aziende italiane) e’ il customer care. Io ho avuto problemi prima ancora di averla in casa. E’ da tre settimane, infatti, che cerco di ricevere la visita di un installatore. Ogni volta che si chiama il servizio clienti, la litania che mi sento ripetere e’ sempre la stessa: ‘La richiamera’ un nostro tecnico per prendere un appuntamento’. Il tecnico si scorda sempre di me. In compenso, due volte a settimana ricevo una divertente chiamata del servizio commerciale, che vuole sapere se sono soddisfatto di Fastweb, dove l’ho conosciuta, ecc.
E intanto il mio Sony Vaio brontola nell’armadio.
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